Obchodní podmínky

Platné od 1. října 2026. Vztahují se na prodej zboží prostřednictvím webu svickycler.cz.

1. Kdo prodává

Svíčky vyrábí ručně Marie (Maruška) v Hustopečích nad Bečvou. Prodávajícím a vaším smluvním partnerem je výše uvedený podnikatel (dále „my").

2. Jak vzniká objednávka a smlouva

1. Zboží objednáte vyplněním formuláře na webu. Před odesláním vidíte souhrn: vůni, tvar, počet kusů, cenu zboží, dopravu a celkovou cenu.
2. Odeslaná objednávka je návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy vám objednávku potvrdíme e-mailem (zpravidla do 24 hodin). Do té doby můžete objednávku bez udání důvodu zrušit odpovědí na e-mail nebo zprávou.
3. Pokud zboží nemáme skladem nebo ho nezvládneme v uvedené lhůtě vyrobit, dáme vám vědět a domluvíme se na jiném termínu, nebo objednávku zrušíme.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení objednávky včetně těchto podmínek vám pošleme e-mailem; tím je splněna povinnost poskytnout vám smlouvu v textové podobě.

3. Ceny a platba

1. Ceny na webu jsou konečné, v korunách českých. Nejsme plátci DPH, daň se k ceně nepřičítá.
2. Doprava Zásilkovnou stojí 89 Kč; u objednávek od 1 500 Kč je doprava zdarma. Dobírka je za příplatek 40 Kč.
3. Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu, se splatností 7 dní, nebo dobírkou při převzetí. Zboží odesíláme po připsání platby (u dobírky po potvrzení objednávky).
4. Pokud platba nepřijde do 7 dnů a nedomluvíme se jinak, objednávku rušíme.

4. Dodání

1. Odesíláme do 5 pracovních dnů od připsání platby, u personalizovaného zboží (svatební a firemní edice) v termínu dohodnutém e-mailem.
2. Doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo na adresu v České republice. O odeslání vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem.
3. Zásilku prosím při převzetí zkontrolujte. Je-li obal poškozený, sepište s dopravcem protokol nebo zásilku nepřebírejte a napište nám.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat na svickycler@seznam.cz (můžete použít text: „Odstupuji od smlouvy ze dne …, číslo objednávky …, jméno, adresa, číslo účtu pro vrácení peněz.").
2. Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem. Náklady na vrácení nesete vy. Zboží pošlete tak, aby se nepoškodilo, ideálně v původním obalu.
3. Peníze včetně původního poštovného vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne dřív než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, stejným způsobem, jakým jste platili, případně na účet, který uvedete.
4. Svíčka je věc určená ke spotřebě: pokud byla zapálena nebo je jinak používána nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s ní, odpovídáte za snížení její hodnoty a o tuto částku můžeme vrácenou cenu snížit.
5. Právo odstoupit se nevztahuje na zboží upravené podle vašeho přání (personalizace iniciálami, datem, logem, věnováním) ani na zboží vyrobené na míru pro svatby a firmy.

6. Vady a reklamace

1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu. Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat.
2. Reklamaci uplatněte e-mailem na svickycler@seznam.cz: popište vadu, přiložte fotografii a číslo objednávky. Domluvíme se, zda zboží posílat zpět.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Podle povahy vady zboží opravíme, vyměníme, přiměřeně slevíme z ceny, nebo vrátíme peníze.
4. Vadou není přirozená různost ručně litých nádob (odstín, žilky, kamínky, drobné nerovnosti) ani běžné opotřebení, ani poškození nesprávným zacházením nebo hořením v rozporu s pokyny níže.

7. Bezpečné používání svíček

Svíčka je vonná směs. Nikdy ji nenechávejte hořet bez dozoru, umístěte ji na rovný nehořlavý povrch mimo dosah dětí, zvířat, průvanu a hořlavých předmětů. Knot zkracujte na 3–5 mm, nenechávejte hořet déle než 4 hodiny v kuse, poslední centimetr vosku už nezapalujte. Nádoba se během hoření zahřívá, nepřenášejte ji. Informace o složení vůně a bezpečnostní pokyny jsou na etiketě každé svíčky; při zasažení očí nebo kůže postupujte podle etikety.

8. Řešení sporů

Pokud se nedomluvíme přímo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a živnostenský úřad.

9. Ochrana údajů a závěr

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisuje stránka Ochrana údajů. Tyto podmínky můžeme měnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.